Según el informe “Voice of the Customer 2021 de herramientas ITSM”, impartido por Gartner, Proactivanet, proveedor líder de soluciones ITSM, partner de Grupo Babel fue reconocida como Customer’sChoice 2021 en la categoría de herramientas ITSM de Gartner Peer Insights.

La distinción Customers’ Choice de Gartner Peer Insights está basada en el feedback y las calificaciones de los usuarios finales, profesionales que tienen experiencia en la compra, la implementación y el uso del producto o el servicio.

Está solución ha sido la opción preferida de los clientes con una valoración de 4,9 sobre 5 estrellas basado en 123 reseñas durante un periodo de 12 meses que finalizó el 31 de enero de 2021. El informe Gartner Peer Insights ‘VoiceoftheCustomer 2021’ de herramientas ITSM, recoge la comparativa entre todas las herramientas del sector y destaca a Proactivanet respecto a las otras 15 herramientas del sector por los siguientes aspectos:

1. Es la herramienta mejor valorada con un 4,9 sobre 5 en la clasificación general.
2. Es también la herramienta mejor valorada en cuánto a capacidades del producto, evaluación y contratación, integración y despliegue, servicio y soporte, con un 4,9 sobre 5.
3. El 100% de los clientes recomendarían Proactivanet a sus colegas.
4. Es la herramienta más y mejor valorada en Latinoamérica.

El software de Proactivanet consta de varios módulos con los que se pueden gestionar incidencias, inventario de equipos, gestión de servicios TI y CMDB.

Esta herramienta les permitirá a las empresas tener un control del 100% de sus activos de TI, les ayudará a conocer el uso del software instalado y por tanto a reducir importantes gastos en licencias de software, así como a crear flujos de trabajo que transformen su organización.

Grupo Babel y Proactivanet le ayudarán a gestionar con éxito los servicios de TI de su empresa, dando un mejor servicio de atención al usuario de forma automática, productiva y rápida.