¿Has escuchado sobre DevOps 2.0? Si tu respuesta es negativa, este blog es para ti.

Grupo Babel es una empresa especializada en la implementación de la Transformación Digital, con más de 19 de trayectoria y parte de la experiencia con la que cuenta está muy enfocada en temas de automatización y optimación de procesos y herramientas, como lo es DevOps.

DevOps, como bien es conocido, es el conjunto de prácticas que permite que los roles que antes estaban aislados como el desarrollo, las operaciones de TI, la ingeniería de la calidad y la seguridad, se coordinen y colaboren para la entrega continua de productos mejores y más confiables.

Ahora bien, ¿Qué es el DevOps 2.0? pues como se denota anteriormente el DevOps tradicional abarca los departamentos técnicos de la operativa de desarrollo de aplicaciones, mientras que el DevOps 2.0 incorpora a los equipos no técnicos en este ciclo de vida del desarrollo de software.

¿A que nos referimos a equipos no técnicos? A colaboradores de departamentos como Mercadeo, Ventas, Negocios, Recursos Humanos, entre otros.

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Ahora la pregunta es, ¿Por qué incorporar a equipos no técnicos?, porque ellos son quienes están de cara al cliente final, quienes conocen la necesidad del mercado y las exigencias de su público, lo que genera consigo una comunicación y entrega de producto más eficiente.

El DevOps 2.0, también llamado BizDevOps, permite poner nuevas funcionalidades a disposición del usuario final en función de las reglas de negocio, extendiendo los beneficios de la retroalimentación a toda la organización. Además, al adoptar un enfoque de BizDevOps, tanto TI como la empresa deciden juntos qué aplicación o servicio quieren cambiar y por qué.

¿Cómo sería ahora el ciclo de entrega continua?

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A diferencia del DevOps tradicional (DevOps 1.0), acá integramos a los equipos de negocio tanto al inicio como al final de ciclo de vida y cada una de sus participaciones en el ciclo DevOps varia de la etapa en la que se encuentre el producto.

  1. Incorporación al inicio del ciclo: es donde se da el proceso de exploración continua, implementado metodologías de Desing Thinking con todo el equipo de negocios para el entendimiento completo del cliente final, además, es donde se trabaja y definen las herramientas y mejoras para lograr un cambio cultural hacia un camino agile.
  2. Incorporación al final del ciclo: es donde se libera el producto definido y desarrollado en los procesos anteriores a diferentes grupos de usuarios de negocios, sin embargo, esto se hace por fases, es decir, primero se le brinda el producto a un porcentaje pequeño de los usuarios no técnicos para conocer sus opiniones, luego a otro porcentaje un poco mayor al anterior y así sucesivamente, esto con el fin de poder hacer los ajustes necesarios rápidamente si algo no cumple con lo esperado y diseñado en el proceso de Desing Thinking.

Es importante mencionar que un equipo BizDevOps no es solo integrar negocios + TI, también hay una serie de buenas prácticas que seguir para el buen desempeño, como lo es la integración de procesos y flujos de trabajo, con esta funcionalidad se logra mantener una implementación continua de inicio a fin, además de comprender el recorrido del cliente en la cadena de valor del negocio.

También se debe de contar con métricas e indicadores de rendimiento, las cuales deben de estar centradas en el cliente y, por último, pero no menos importante, contar con herramientas de automatización para la ejecución constante del proceso de mejora y entrega.

Cabe resaltar, que el uso de metodologías ágiles sigue siendo fundamental en el DevOps 2.0, para evitar el desperdicio y aumentar la entrega de valor al cliente final.

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